Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit. / To receive information about the rules and regulations that apply in the Hospital.
Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien. / To receive information about the rights and obligations of patients.
Memperoleh pelayanan yang mausiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi. / To receive services that are human, fair, honest and without discrimination.
Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. / To receive quality health services in accordance with professional standards and standard operating procedures.
Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan meteri. / To receive effective and efficient services so that patients avoid physical and material losses.
Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan. / Submitting complaints on the quality of services obtained.
Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit. / Choosing a doctor and treatment class according to his wishes and regulations that apply in the Hospital.
Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek (SIP) baik didalam maupun di luar Rumah Sakit. / To ask questions or consultation about their health to other doctors who have a Practice Permit both inside and outside the Hospital.
Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya. / To get the privacy and confidentiality of the disease suffered including medical data.
Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan, serta biaya pengobatan. / To receive information that includes the diagnosis and procedures for medical action, the purpose of medical actions, alternative actions, risks and complications that may occur, and the prognosis of the actions taken, as well as the cost of treatment
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. / To give approval or refuse for the actions that will be carried out by health personnel on the illness.
Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis. / Accompanied by his family in critical condition.
Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama itu tidak mengganggu pasien lainnya. / Carrying out worship according to the religion or belief he adheres to as long as it does not disturb other patients.
Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Rumah Sakit. / To receive security and safety of himself during treatment at the Hospital.
mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap dirinya. / To submitting proposals, suggestions for improvements to hospital treatment of her/him.
Menolak bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya. / To refuse spiritual guidance that is not in accordance with the religion and beliefs.
Menggugat atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana. / Suing or demanding the Hospital if suspected of providing services that do not comply with standards both civil and criminal.
Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. / To complaining about hospital services that are not in accordance with service standards through print and electronic media in accordance with the provisions of the legislation.
KEWAJIBAN PASIEN / KELUARGA :
Sesuai pasal 26 PMK No. 4 Tahun 2018 :
Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit / Obedient the Regulation that apply in the Hospital
Menggunakan Fasilitas Rumah Sakit secara bertanggung jawab / Use the Hospital facilities responsibly
Menghormati Hak Pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Rumah Sakit / Respect for the Rights of other Patients, visitors and the right of Health Workers and other employees that works in the Hospital
Memberikan Informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai dengan kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya / Provide an honest, complete and accurate information with the abilities dan knowledges about health concerns
Memberikan informasi mengenai kemampuan financial dan jaminan kesehatan yang dimilikinya / Provide an information about the financial capabilities and has the health insurance
Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan Penjelasan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan / Obedient the therapy plans that was recommended by the Health Workers in the Hospital and approved by the Patient after getting an explanation according to the legislation laws
Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan untuk penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya / Accept all the consequences of personal decision to refuse the therapy plans that was recommended by the Health Worker and or not obedient with the instructions that was given by Health Workers to cure for illness or health problems
Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima / Provide the compensation for the given services
